Política de reembolso

NÃO GOSTOU? PODE TROCAR.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto em sua casa, sem precisar expor uma justificativa em relação à devolução. Conhecido como direito de arrependimento, esse artigo também indica que, neste caso, os valores devem ser devolvidos ao comprador.

Os custos com o transporte do produto devolvido — que deve estar com as mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham — ficam por nossa conta. Entretanto, você terá que entregar o produto em uma agência dos Correios.

NÃO SERVIU, O QUE EU FAÇO?

Se o consumidor quiser fazer a troca da mercadoria por causa de algum problema em relação ao tamanho, cor ou outra característica de peça, o prazo para a troca é de 30 dias após o recebimento do pedido.

Pode ficar tranquilo, é nossa responsabilidade trocar o artigo por um item igual ou semelhante.

Porém, nesta situação, os custos com o transporte do produto devolvido — que deve estar com as mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham — ficam por conta do consumidor. 

NÃO GOSTEI, NÃO QUERO TROCAR, NÃO TENHO PRA QUEM DAR DE PRESENTE, QUERO DEVOLVER, PODE? SIM.

Conforme explicado no primeiro item, a lei garante a troca do produto em até 7 dias. Então fique atento e experimente seu produto assim que chegar na sua casa.

Se você efetuou o pagamento no cartão de crédito, nós entraremos em contato com a operadora do cartão para solicitar o estorno. O prazo para o crédito retornar para você vai depender da operadora.

Se o pagamento foi feito em boleto, nós faremos o estorno na sua conta corrente 5 dias após o recebimento da devolução.

QUANTO TEMPO VAI DEMORAR?

Após o recebimento do produto, nós precisamos de 5 dias úteis para a confecção do novo produto. Então, você precisa considerar o prazo da devolução via correio ou portador, mais o prazo de confecção, mais o prazo de reenvio via correio (depende da região do país).

HAPPY SHOPPING!